Etätukipalvelu

TeamViewer on etätukiohjelma, jolla tekninen asiantuntija voi auttaa sinua. Ohjelmalla voidaan välittää näyttösi kuva etätuen tietokoneelle. Etätuki voi myös lähettää ohjelman välityksiä esimerkiksi laiteajureita tai tarvittaessa muodostaa turvallisen VPN yhteyden verkkoosi. Näet koko ajan omalta koneeltasi mitä etätuki tekee ja voit halutessasi koska tahansa sulkea yhteyden.

Pikaohje:

1) Lataa etätukiohjelma.

2) Käynnistä etätukiohjelma "suorita" -painikkeella.

3) Hyväksy ohjelma "suorita"-painikkeella.

4) Ruudulle ilmestyy ID numero ja salasana. Namä koodit tulee kertoa puhelimessa asiakastuelle.

5) Etäyhteys on muodostunut ja nyt asiakastuki voi pyytää tietokoneesi ruudun näkyviinsä (sinun pitää ensin hyväksyä tämä pyyntö). Jos asiakastuki haluaa käyttää hiirtä ja näppäimistöä koneellasi, pitää tähänkin saada lupa.

Tarkempi käyttöohje (PDF)