HTJ:n tarpeen ymmärrys ratkaisi ulkoistuskumppanin valinnassa

Rakennuttajatoimisto HTJ Oy on yksi Suomen johtavista rakennuttajatoimistoista. HTJ on rakennuttajan edunvalvontaa, rakennuttamista, työmaavalvontaa ja erilaisia projektinjohtopalveluja tuottava rakennuttajatoimisto. Palvelut kattavat sekä talonrakennuksen että infrastruktuurin rakennuttamisen ja valvonnan. Yrityksessä työskentelee 29 henkilöä. HTJ:n pääperiaatteena on toimia sitoutumattomana ja riippumattomana rakennuttajatoimistona. Yhtiöllä ei ole omistuksellisia eikä taloudellisia sidoksia suunnittelu- tai urakoitsijaorganisaatioihin.

”HTJ:n toiminta on kasvanut muutaman viime vuoden sisällä lähes 50 prosenttia. Tällainen toiminnan kasvu johti siihen, että yrityksen oma IT-tukihenkilö ei enää ehtinyt hoitamaan yrityksen IT-palveluja” kertoo toimitusjohtaja Martti Reijonen.

HTJ päätti ulkoistaa IT-palvelunsa ja valitsi kumppanikseen Concept.10:n Calecta Oy:n. ”Etsiessämme sopivaa yhteistyökumppania tutkimme aktiivisesti muutamia vaihtoehtoja ja hyödynsimme etsinnöissä kokeneen IT-tukihenkilömme tietotaitoa. Concept.10/Calecta vakuutti esityksellään niin paljon, että se erottui edukseen muista vastaavista yrityksistä. Aloimme pian käydä yksityiskohtaisempia neuvotteluja yhteistyöstä” kertoo Martti Reijonen. ”Valinnan ratkaisi se, että Concept.10/Calecta ymmärsi HTJ:n tarpeet sekä pystyi tarjoamaan niiden ratkaisemiseksi juuri oikeat palvelut” hän jatkaa.

HTJ oli tehnyt päätöksen hankkia työntekijöilleen kannettavat tietokoneet ja mahdollistaa näin etätyöskentelyn ja pääsyn verkkoasemille sijainnista riippumatta. ”Haaste oli saada etäyhteys toimimaan niin, että työskentely projektikansiostossa sekä dokumentointi olisi mahdollista. Heitimme tämän haasteen Concept.10/Calectalle ja he vakuuttivat meidät ratkaisullaan jo kaupantekovaiheessa” toteaa Martti Reijonen. ”Aikaisemmat toimenpiteet saivat meidät epätoivon valtaan ja mietimme miten tämä voi olla näin vaikeaa. Concept.10/Calectan kanssa kaikki on sujunut hyvin” lisää Martti Reijonen.

Concept.10:n Calecta ja HTJ aloittivat yhteistyönsä vuoden 2009 helmikuussa. Concept.10/Calectan palvelut kattavat koko IT-ympäristön helpdeskistä ja työasematuesta aina palvelinten ylläpitoon asti.

”Olemme olleet erittäin tyytyväisiä. IT-palveluiden keskittäminen yhteen paikkaan on osoittautunut erittäin järkeväksi ratkaisuksi. Emme olisi entisin voimin selvinneet kaikista näistä haasteista” toteaa HTJ:n sihteeri Pirjo Helminen.

Pirjo Helminen kertoo myös hieman HTJ:n seuraavista suunnitelmista: ”Calectan osaaminen on vakuuttanut meidät niin, että olemme siirtyneet jo seuraavaan vaiheeseen eli Exchange -palvelimen vuokraamiseen ja käyttöönottoon. Haluamme etäyhteyksien lisäksi muun muassa toimivan sähköisen kalenterin. Calecta onnistui jälleen vakuuttamaan meidät kaikissa käytännön järjestelyissä. Jatkamme ehdottomasti yhteistyötä Calectan kanssa ja tulemme hyödyntämään heidän osaamistaan jatkossakin”

Concept.10/Calectan toiminnan kulmakivenä on asiakkaan kuunteleminen ja tarpeeseen vastaaminen. Luottamus halutaan rakentaa toiminnan ja tekojen kautta. Onnistumisessa merkittävä rooli on aina motivoituneella henkilökunnalla, joka ymmärtää ystävällisen asiakaspalvelun merkityksen.