Vantaan Lääkärikeskus sai tehokkaat lääkkeet IT-palvelujensa hoitoon

Vantaan Lääkärikeskus Oy on Myyrmäessä toimiva suuri yksityinen lääkärikeskus, johon kuuluvat myös Juvanmalmin Työterveysasema ja Vantaan Magneetti. Lähes neljän vuosikymmenen ajan Vantaan Lääkärikeskus on toiminut tehokkaana ja luotettavana sairaanhoitoja terveyspalvelujen tuottajana alueellaan. Yli 60 yleis- ja erikoislääkärin voimin se tarjoaa myös työterveyshuoltoa, laboratorio- ja röntgenpalveluja, fysikaalista hoitoa sekä monipuolisia asiantuntijapalveluja.

”Meillä käy vuodessa 50 000 asiakasta, joista jokaisesta kirjataan tiedot sähköiseen tietojärjestelmään. Jo salassapitovelvollisuuden takia on tietoturva meille kaikki kaikessa. Siksi asetamme IT-infrallemme korkeat laatu- ja tietoturvavaatimukset,” toteaa talousjohtaja Tarja-Liisa Ala-Ilkka Vantaan Lääkärikeskuksesta. ”Periaatteessa pyrimme käsittelemään kaikki asiat sähköisessä muodossa. Meillä on nykyään nelisenkymmentä työasemaa ja lisäksi työterveyshoitajat käyttävät yrityskäynneillään etäyhteyksiä.”

Aiemmin tietoverkko oli tilkkutäkki

Talousjohtaja Ala-Ilkka kertoo hoitaneensa Vantaan Lääkärikeskuksen tietotekniikka-asioita pääkäyttäjänä oman toimensa ohella jo vuodesta 1994. ”Koska meidänkin verkkomme on rakennettu samoin kuin tuhansien muiden organisaatioiden verkot pala palalta tarpeiden mukaan räätälöiden ja viritellen, on selvää että se oli loppuaikoina jo aikamoinen tilkkutäkki.”

”IT-asiat alkoivat viedä koko ajan enemmän aikaani. Monen toimittajan erilaisten ratkaisujen, kehittyvän tekniikan ja kasvavien vaatimusten keskellä sitä tunsi liikkuvansa koko ajan osaamisensa ja resurssiensa ylärajoilla.”

”Pahinta kaikessa oli kuitenkin jatkuva epävarmuus – sekä toiminnasta että tietoturvasta. Koko ajan sai pelätä milloin mikäkin paikka hajoaa – yleensä se tapahtuikin aina iltaisin ja loma-aikoina! Ja koska tällä alalla salassapitovelvollisuus on ehdoton, piti aina olla tarkkana valvomassa ja varmistamassa tiedonkulun turvallisuutta erilaisin palomuuri- ja muin palveluin. Tunsin olevani oikea kävelevä riskikeskittymä”, Tarja-Liisa Ala-Ilkka naurahtaa mennyttä muistellessaan.

IT – asioista puhuttiin ymmärrettävällä kielellä

Tarja-Liisa Ala-Ilkka kertoo tietohallinnon työllistäneen häntä vuosituhannen vaihteessa niin paljon, että hän oli alkanut jo aktiivisesti pohtia toimitusjohtaja Kalle Öhmanin kanssa kuinka IT-asiat kannattaisi hoitaa järkevimmin ja kustannustehokkaimmin. Eräs mahdollisuus olisi ollut perustaa oma IT-osasto.

”Sattumalta näitä miettiessämme sattui Savolaisen Harri Calectasta soittamaan”, Ala-Ilkka muistelee. ”Hän puhui juuri oikeista asioista ja kielellä, jota taloushallinnon ihminenkin ymmärsi. Minua kiinnostaa tietoturva, varmistukset ja verkonhallinta sekä millaista palvelua ja millä hinnalla on saatavana muutos- ja pulmatilanteissa”, Ala-Ilkka toteaa.”Näistä asioista Harri puhui ymmärrettävällä ja luottamusta herättävällä tavalla ja sai meidät vakuuttumaan siitä, että Calecta on osaava ja vastuullinen yhteistyökumppani.”

”Nyt parin vuoden kokemuksen perusteella voin vakuuttaa, että ensivaikutelmamme oli oikea”, Tarja-Liisa Ala-Ilkka summaa. ”Calecta on tehnyt sen minkä lupasikin. Pitkästä aikaa koen oloni taas täysin turvalliseksi, kun pystyn luottamaan verkkomme toimintaan ja tietoturvaan.”

”Mukavinta Calectassa on se, että heille saa esittää tyhmiäkin kysymyksiä ja he vastaavat reilusti ja ymmärrettävästi, vaikkei juuri se asia heille kuuluisikaan! Sitä minä kutsun palveluksi,” Tarja-Liisa Ala-Ilkka summaa.

Calecta ylitti odotukset

Calectalla ja Vantaan Lääkärikeskuksella on käytettävyyspalvelusopimus, jonka mukaan Calecta vastaa mm. tietoliikenteestä, tietoturvasta ja palvelimista. Palvelimet ovat automaattisessa valvontapalvelussa, jolla niiden toimintaa valvotaan kaikkina vuorokauden aikoina ja mahdolliset tulossa olevat ongelmat havaitaan ajoissa. ”Työasemat ovat periaatteessa omassa hallinnassamme, mutta uusimme ja vakioimme kaikki laitteemme Calectan kanssa vuonna 2005”, Tarja-Liisa Ala-Ilkka kertoo.”Käytännössä saamme kuitenkin neuvoja ja palvelua myös niihin ja kaikkiin muihinkin IT-pulmiimme.”

”Tämä on todella sujuvaa ja tasa-arvoista kumppanuutta ja mutkatonta palvelua ilman pallottelua luukulta toiselle. Ennenhän laitetoimittajan mukaan vika oli ohjelmistossa ja ohjelmistotoimittajan mukaan laitteissa – ja molempien mukaan ehdottomasti käyttäjässä!” ”Nyt IT-asiat toimivat niin kuin niiden pitääkin: joustavasti, nopeasti, helposti, luotettavasti ja kustannustehokkaasti. Kun meillä on vähemmän työtä IT-asioiden takia, voimme tehdä oman työmme tehokkaammin.”

”Että onko Calectan palvelu täyttänyt odotuksemme?” talousjohtaja Tarja-Liisa Ala-Ilkka nauraa. ”Enemmän kuin täyttänyt – Calecta on ylittänyt odotuksemme!”